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                首页 > 服务与支持 > 售后政策
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                服务与支持 全心全程 挚情为您 钻石人生?倡导360@全方位优悦?服务,将“用心、真心、悦心”理念融?入服务的全程。 (最新售后条?款以官网为准)
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                品质保证(Quality assurance)

                钻石人生所售之镶嵌饰品,均附有国家认可珠宝鉴定中心的检测证书,每款钻饰均?出具国家或国际权威机构鉴定证书,

                保证饰品的可靠来源与安全品质。

                改圈服务(Circle service)

                售?出钻戒凭购买凭证可到国内任何一家销售网点享受首次免费改圈(购买当天现货圈号不?合调圈除外);二次改圈免金费收工费(费

                用请咨询销售?顾问)

                保养服务(Circle service)

                所售商品,若佩戴不慎造?成损伤,可免收维修费(需增料仅收材料成本费)。售出钻饰终身享受免费翻新与清洗护理服务。

                贴心换款(Exchange Service)

                1、所售饰品(镶嵌类)可在钻石人?生国内任何一家门店凭齐全完好的购买凭证进行换款。

                2、本公?司所售黄金、铂金饰品以旧换新,换款时以克换?克,旧款黄金、铂金按克补足工?费,新款黄金、铂金饰品工费另?计。

                3、钻饰类换款需支付调换实际差价,并且所换新款的售价需高于原?购买饰品售价。标准如下:

                     A、原售价五千元以下商品,所换新款的售价需?高于原购买商品售价的30%;

                     B、原售价五千元至十万元商品,所换新款的售价需高于原购买商品售价的20%;

                     C、原售价十万?元以上商品,所换新款的售价需高于原购买商品售价的10%。

                     D、如补差额未达到以上标准,需收取500元的工费、折旧费。

                4、特价?商品不参予换款;钻饰、铂金?可换购彩宝饰品。

                5、K金饰品售出七日内满足无损坏、无变形、无刮花等条件可十足?换款,七日后按以旧换新,按实际售?价的7折回收换款。

                6、非本公司黄金、铂金饰品?换款,以克换克,旧款黄金普?金补工费40元每克,旧款硬金补工费80元每克,旧?款铂金补工费60元每克。

                     非本公司K金饰品按当?日金价每克减70元后再7折回收,可换钻?石类、彩?宝类饰品。

                7、黄金、铂金可按黄铂金换款条件换购钻石或彩宝饰品。

                8、本公司所售饰品?清洗、保养、维修不收取费用,若维修需加金或改圈超过3号,费用由顾客自行承担。

                9、黄金饰品维修每处损耗3%为正?常损耗,K金、镶嵌、铂金饰品?维修、改圈?每处损耗5%为正常损耗。损耗由消?费者自行承担?。

                10、黄金、铂金饰品标签克重误差范?围+0.01g ~ -0.01g,属正常误差范围。

                11、本公司所售钻石类商品提供免费刻字服务一次,满一年以上免费保?养(电白)一次(注:保养过程有金损)。

                七日内免费换款(Exchange Within Seven Days)

                钻石人生实?行七日内“十足换款“服务承诺。客户自购买饰品之?日起七日内,满足下列条件均可享受免费十足换款:

                1、仅限钻石类饰品?及铂金类饰品;

                2、货品及赠品未损伤,购买?凭证等齐全完好;

                3、专柜需同时遵从所在商场的相关退换规定。

                增值服务(Appreciation Service)

                1、钻石类饰品单颗主石30分以下、且购买时间满一年及?以上,可享受5%增值换款(限2016年1月1日后所售钻?饰);

                2、钻石类饰品单颗主石30分(含30分)以上、且购买时间满一年及以上,可享受8%增值换款(限2016年1月1日后所售钻饰);

                3、需出示升值换购协议,增值金额按饰?品成交价计算;

                4、增值部分仅限所?购饰品换款时使用,不兑换现金、不找零(即:钻饰成交价与增值5%部分相加后再参与换款)。

                换款所需条件

                1、饰品?配备的各类证书、销售票据、协议签署人身份证及其他相关凭证完好齐全方能?更换?。

                (如遗失证?书,需要支付相应的补失费用:国内证书50元,国际证书400元)

                2、可在钻石人生国内任何一?家门店进行调换。(港澳除外)

                个性定制(Personality Customization)

                钻石人生可根据您需求,提供饰品个性化设计及定制服务,可至钻石人生?国内任一门店向销售顾问提出

                您的定制需求(支持在?线挑选钻石)。

                定制商品周期:

                1、普通钻石饰品15日-20日工作日(节假日除外??);

                2、特殊品质、大分数、异形钻及群镶等特殊款需根据实际情况确认周期;

                3、需要重新起版?类的饰品,需收取一定?版费。定做周?期约25个工作日左右。

                *具体定制服务流程可咨询钻石人生销售顾问。

                温馨提示: 建议每3-6个月将饰品送至?距您最近的钻石人生大陆地区销售网点?进行免费的专业清洗、保养与相 关检查。

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